服務(wù)與支持
尊敬的客戶，非常感謝您對(duì)佳達(dá)爾科技系列產(chǎn)品的關(guān)心和支持。同時(shí)感謝您選擇、購(gòu)買了我們的產(chǎn)品，在產(chǎn)品使用過(guò)程中，您們?nèi)绻龅接屑夹g(shù)上的疑問(wèn)或產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)致電4000-155-936客戶服務(wù)熱線。為了能為您提供更滿意的售后服務(wù)，按照國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)的有關(guān)責(zé)任規(guī)定，在此我們鄭重向您承諾：只要您是通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買的佳達(dá)爾科技產(chǎn)品，七天包退，三個(gè)月包換，三年質(zhì)保的三包服務(wù)。
一、服務(wù)承諾
1.七天包退
自售出之日起7日內(nèi)，用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量上的問(wèn)題，用戶可以選擇退貨，換新品或修理。
2.三個(gè)月包換
自售出后的第7日至3個(gè)月內(nèi)，用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量上的問(wèn)題，用戶可選擇換良品或者修理。
3.三年質(zhì)保
自售出后的第4個(gè)月至12個(gè)月內(nèi)，用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量上的問(wèn)題，并且屬于正常質(zhì)保范圍內(nèi)的產(chǎn)品，提供免費(fèi)維修。13個(gè)月至36個(gè)月內(nèi)，提供有償維修，收取成本費(fèi)用。
4.免費(fèi)維修期內(nèi)，如遇到產(chǎn)品停產(chǎn)或其他不可抗因素導(dǎo)致不能為客戶更換同規(guī)格產(chǎn)品時(shí)，公司承諾提供不低于同檔次產(chǎn)品給予更換。
5.客戶更換或維修后，享受服務(wù)的日期仍按原購(gòu)買之日計(jì)算。
二、屬下列情況之一的產(chǎn)品，不實(shí)行“三包”
1、超過(guò)三包有效期的；
2、質(zhì)保帖給撕去，撕毀，模糊不清的產(chǎn)品；
3、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明的要求使用，維護(hù)，保管而造成損壞的；
4、未經(jīng)本公司授權(quán)，私自拆裝，修理或試圖修理過(guò)的產(chǎn)品，表現(xiàn)為：（產(chǎn)品元件、接插件缺少或 損壞、線路板嚴(yán)重變形、線路板斷裂、線路劃傷、主板腐蝕、生銹及污跡嚴(yán)重的。）
5、無(wú)有效三包憑證或擅自涂改三包憑證的；
6、三包憑證上的產(chǎn)品型號(hào)，編號(hào)與產(chǎn)品實(shí)物不相符的；
7、因意外事故，錯(cuò)誤使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成損壞的產(chǎn)品。表現(xiàn)為：（產(chǎn)品表面刮傷，電子元器件丟失，PCB板變形，有碰撞傷痕等）；
8、因用戶運(yùn)輸，使用，保管不當(dāng)而導(dǎo)致?lián)p壞的產(chǎn)品。（如受潮腐蝕，機(jī)械損傷等）
三、“返修須知”
1.在三包的情況下，維修時(shí)間以收到產(chǎn)品之日開(kāi)始計(jì)算，15個(gè)工作日之內(nèi)返回給您。 產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)間除外（該時(shí)間不包括星期六及星期天）。
2.不在質(zhì)保范圍內(nèi)的產(chǎn)品，本公司采取有償服務(wù)，處理周期為30個(gè)工作日。
3.經(jīng)銷商返回不良品時(shí)，需根據(jù)不同地點(diǎn)采用各種包裝返回，對(duì)路途較遠(yuǎn)的客戶，須用蜂巢包裝逐張隔開(kāi)，每張產(chǎn)品上面須標(biāo)明不良原因，用靜電袋裝好同時(shí)附有返修明細(xì)清單返回產(chǎn)品。并且須跟蹤該發(fā)出產(chǎn)品的路上運(yùn)輸情況，直到我方確認(rèn)收到產(chǎn)品核對(duì)無(wú)誤為止。如果客戶在發(fā)送返修件時(shí)未及時(shí)跟蹤，造成返修貨在貨運(yùn)處停留時(shí)間太長(zhǎng)或丟失。此問(wèn)題一概與本公司無(wú)關(guān)，損失費(fèi)用由當(dāng)時(shí)發(fā)貨人承擔(dān)。
備注：本公司保留因業(yè)務(wù)需要而修改的權(quán)利和最終解釋權(quán)！
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